Hoe werkt het?
Inloggen
Als je al klant bij ons bent dan kun je direct inloggen met je login en password. Ben je nog geen klant? Maak dan eerst een account aan. Dit kan snel en makkelijk. Wil je liever eerst winkelen? Dat kan ook. Je kunt je account aanmaken aan het einde van de bestelling.
Het voordeel van een account is dat je je bestelling kunt bekijken. Ook kan je in je bestelhistorie zien wat je al eerder hebt besteld. Daarnaast kun je altijd je persoonlijke gegevens wijzigen. Je kunt facturen bekijken en downloaden en blijft op de hoogte van het laatste nieuws via onze nieuwsbrief.
Bestellen
Op de site kun je producten kiezen en in je winkelmandje plaatsen. Ook kun je ervoor kiezen een kaartje bij je bestelling te doen met een persoonlijke tekst. Kies een datum van aflevering, maak je account aan of log in en bestel. Na ontvangst van betaling nemen wij je bestelling in behandeling. Je ontvangt een bericht per e-mail wanneer je bestelling is verstuurd. De factuur ontvang je per e-mail. Zakelijke klanten kunnen, na het aanvragen van een zakelijk account, op rekening kopen.
Anoniem bloemen versturen? Vermeld dit bij 'opmerkingen'.
Leveringsvoorwaarden
Je kunt zelf bepalen wanneer je je bestelling in huis wilt hebben. Producten worden geleverd van dinsdag t/m zaterdag. Bestel voor 13 uur? Dan heb je je product al de volgende dag in huis. Bestel je in het weekend? Dan kan je product vanaf dinsdag daarop worden geleverd.
Let op. Bepaalde producten kunnen een langere levertijd hebben. Dit staat altijd vermeld bij het desbetreffende product. Sommige bestellingen kunnen in delen afgeleverd worden. Vazen besteld bij bloemen proberen wij altijd tegelijkertijd af te leveren.
Levering en feestdagen
De dag op en na feestdagen bezorgen wij normaal gesproken geen producten. Wanneer dit wel het geval is dan wordt dit vermeld bij het desbetreffende product. Zakelijke bestellingen op maat of grote orders bezorgen wij graag in overleg. Neem contact met ons op voor maatwerkoplossingen.
Cadeau
Is je bestelling een cadeau? Dan kun je dit aangeven bij je bestelling. De factuur wordt dan aan de verzender gestuurd en niet aan de ontvanger. Je kunt een kaartje toevoegen met een persoonlijke tekst.
Cadeaubon
Wil je iemand een cadeaubon geven van Zenzi? Bepaal zelf voor welk bedrag de ontvanger bloemen, planten of lifestyleproducten kan uitzoeken. Op de cadeaubon kan je ook een persoonlijke tekst vermelden. De cadeaubon wordt per post bezorgd. Binnen twee jaar na uitgifte kun je de cadeaubon (het volledige bedrag) inwisselen op zenzi.nl door de cadeauboncode in te vullen op de betaalpagina.
Verpakking
Al onze producten worden geleverd in een beschermende verpakking. Geen saai folie maar een leuke en passende verpakking. Bloemen worden geleverd in een speciale flowerbag met natte watten. Dit houdt de bloemen vers. Je ontvangt hierbij ook een zakje snijbloemenvoeding en verzorgingsinstructies.
Annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Dat kan tot 48 uur voor de aflevering. Neem daarvoor contact op met de klantenservice.
Kwaliteitsgarantie
Zenzi levert verse producten die met zorg zijn samengesteld. Wij proberen de beste kwaliteit te leveren. Wij garanderen dat bloemen en planten minimaal 5 dagen mooi blijven vanaf de afgesproken leverdag. Mocht de garantietermijn afwijken dan staat dit altijd vermeld bij het desbetreffende product. Ben je niet tevreden met een product? Neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice.
Prijzen
De vermelde prijzen op zenzi.nl zijn inclusief BTW en exclusief bezorg- en verzendkosten.
